BTS MCO : programme, blocs et révisions
Quatre blocs de compétences, de la vente conseil au management d'équipe, et une épreuve qui demande de piloter un point de vente avec des chiffres.
Les quatre blocs de compétences
| Bloc | Intitulé | Contenu principal |
|---|---|---|
| 1 | Développer la relation client et assurer la vente conseil | Veille, études commerciales, comportement d'achat, vente en contexte omnicanal, fidélisation, cadre juridique de la vente |
| 2 | Animer et dynamiser l'offre commerciale | Assortiment, merchandising, prix, communication, animation et promotion, évaluation de l'action |
| 3 | Assurer la gestion opérationnelle | Opérations courantes, marges et coûts, stocks, budgets, analyse des performances |
| 4 | Manager l'équipe commerciale | Organisation du travail, recrutement, animation et motivation, évaluation |
S'y ajoute la culture économique, juridique et managériale, commune à tous les BTS tertiaires.
Les calculs qu'il faut savoir faire les yeux fermés
Le MCO est une filière commerciale, mais l'épreuve de gestion opérationnelle est chiffrée et c'est souvent là que se joue la différence.
Taux de marge et taux de marque, qui ne se calculent pas sur la même base. Coefficient multiplicateur. Seuil de rentabilité et point mort. Quantité économique de commande et stock d'alerte. Indice de sensibilité en merchandising. Taux de transformation, panier moyen et indice de vente.
La confusion entre taux de marge et taux de marque est l'erreur la plus fréquente. Sur un article acheté 42 € et revendu 70 €, le taux de marge est de 66,67 % et le taux de marque de 40 %. Les deux chiffres sont justes, ils ne mesurent pas la même chose.
Trois réflexes qui rapportent des points
Le retour sur investissement se calcule toujours sur la marge, jamais sur le chiffre d'affaires.
Une remise s'impute intégralement sur la marge : 10 % de remise détruisent environ 25 % de la marge sur un produit à 35 % de taux de marque.
Un écart de chiffre d'affaires se décompose toujours en effet volume et effet panier : si le trafic progresse et que le chiffre d'affaires recule, le problème est à la transformation ou au panier, pas à la communication.
Pour aller plus loin
La plateforme couvre les vingt et un chapitres du programme, avec exercices corrigés, QCM et études de cas construites autour d'une même entreprise que l'on retrouve d'un bloc à l'autre. Les premiers chapitres sont en accès libre.
Questions fréquentes
Quels sont les blocs de compétences du BTS MCO ?
Quatre blocs : développer la relation client et assurer la vente conseil, animer et dynamiser l'offre commerciale, assurer la gestion opérationnelle, et manager l'équipe commerciale.
Quelle est la différence entre taux de marge et taux de marque ?
Le taux de marge rapporte la marge au prix d'achat, le taux de marque la rapporte au prix de vente. Sur un article acheté 42 € et vendu 70 €, cela donne respectivement 66,67 % et 40 %.
Le BTS MCO comporte-t-il beaucoup de calculs ?
Oui, notamment dans le bloc de gestion opérationnelle : marges, seuil de rentabilité, gestion des stocks, budgets et analyse des performances.
Passe à la pratique
21 chapitres, 41 exercices, 24 QCM et 3 études de cas sur le BTS MCO.
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